ANALISIS STRATEGI PEMASARAN JASA SEWA DUMP TRUCK DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN PT SURYA SAPUTRA SENTOSA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi pemasaran jasa sewa dump truck dalam upaya meningkatkan pendapatan pada PT Surya Saputra Sentosa yang berlokasi di Kecamatan Pomalaa. PT Surya Saputra Sentosa merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa kontraktor pertambangan, hauling, barging, mining, serta heavy equipment rental. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kegiatan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data primer diperoleh secara langsung dari hasil wawancara dengan pihak perusahaan, sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumen perusahaan, jurnal, buku, dan berbagai referensi pendukung lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT Surya Saputra Sentosa meliputi penggunaan sistem tender, penerapan relationship marketing (menjaga hubungan baik dengan pelanggan), penetapan harga yang kompetitif, serta peningkatan kualitas pelayanan. Strategi-strategi tersebut dinilai cukup efektif dalam memperoleh proyek baru, mempertahankan pelanggan lama, dan meningkatkan pendapatan perusahaan. Berdasarkan data armada operasional, perusahaan memiliki total 175 unit dump truck, di mana 105 unit dalam kondisi siap beroperasi dan 70 unit mengalami breakdown (kerusakan). Kondisi tersebut menunjukkan bahwa perusahaan memiliki kapasitas armada yang cukup besar, namun jumlah unit yang mengalami kerusakan masih menjadi hambatan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan secara optimal. Jasa sewa dump truck memberikan kontribusi yang cukup besar terhadap pendapatan perusahaan karena memiliki peranan penting dalam kegiatan hauling material tambang. Besarnya pendapatan perusahaan dipengaruhi oleh jumlah kontrak kerja yang diperoleh, kondisi armada, efektivitas operasional, serta strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan. Namun demikian, perusahaan masih menghadapi beberapa kendala, seperti kerusakan unit, keterbatasan armada yang siap digunakan, tingginya biaya operasional, serta kurang maksimalnya promosi melalui media digital. Oleh karena itu, perusahaan perlu meningkatkan perawatan armada, menambah jumlah unit operasional, memperluas promosi melalui media digital, dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar mampu meningkatkan daya saing dan pendapatan perusahaan secara berkelanjutan.