PENGARUH PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP SYARIAH DALAM BANK SYARIAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI KASUS BANK MUAMALAT KANTOR CABANG PEMBANTU KOLAKA
Kata Kunci:
Prinsip Syariah, Loyalitas Nasabah, Bank Muamalat.Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana pengaruh penerapan prinsip-prinsip syariah dalam Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu Kolaka terhadap loyalitas nasabah, Prinsip-prinsip syariah mana yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap loyalitas nasabah Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu Kolaka. Adapun tujuannya adalah untuk mengetahui pengaruh penerapan prinsip-prinsip syariah mana yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap loyalitas nasabah Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu Kolaka. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Adapun data primer dalam penelitian ini adalah wawancara, data sekunder dalam penelitian ini berupa catatan atau keterangan yang diperoleh dari buku, jurnal, ataupun karangan ilmiah lainnya yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan. Hasil dari penelitian ini menghasilkan hasil uji validitas, uji reliabilitas uji normalitas, dan uji heteroskedatisitas diketahui bahwa penerapan prinsip syariah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu Kolaka. Dalam hal ini nilai signifikansi dari seluruh uji yang digunakan > 0,05 sehingga dikatakan berpengaruh. Adapun prinsip syariah yang paling dominan mempengaruhi loyalitas nasabah di Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu Kolaka, maka peneliti menarik kesimpulan yaitu prinsip keadilan, prinsip transparansi, dan prinsip keuntungan bersama (Profit Sharing).
Referensi
Muhamad. 2020. Bank & Lembaga Keuangan Syariah Lainnya. Depok: PT Rajagrafindo Persada.
Hakim, Lukmanul. 2021. Manajemen Perbankan Syariah. Pamekasan: Duta Media Publishing.
Andrianto dan M Anang Firmansyah. 2019. Manajemen Bank Syariah. Surabaya: CV. Penerbit Qiara Media.
Rusby, Zulkifli. 2017. Manajemen Perbankan Syariah. Pekanbaru Riau: Pusat Kajian Pendidikan Islam UIR.
Kasmir, (2013). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya, Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Rahayu, Riski, dkk., “Analisis Tingkat Kesehatan Bank”, Jurnal Pendidikan, Akuntansi dan Keuangan Universitas Banten Jaya, Vol. 7, No. 1, 2024.
Bank Muamalat, Tentang Bank Muamalat, https://www.bankmuamalat.co.id. di akses 14 juli 2024
Dewi, Gemala. 2017. Aspek-aspek Hukum dalam Perbankan & Perasuransian Syariah di Indonesia; Depok: KENCANA.
Azizah, Siti Nur dan Darmawan. 2024. Pengantar Ekonomi Syariah, Jakarta Timur: PT Bumi Aksara.
Ryandono, Muhamad Nafik Hadi dan Rofiul Wahyudi. 2018. Manajemen Bank Islam Pendekatan Syariah dan Praktek. Yogyakarta: UAD Press.
Rusby, Zulkifli. 2015. Lembaga Keuangan Syariah. Pekanbaru Riau: Pusat Kajian Pendidikan Islam FAI UIR.
Ahmadi, Mirzam Arqy. “Manajemen Strategi dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank”, Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro (JMPKN), Vol. 7, No. 1, 2024.
Alfani, Mufti Hasan, dkk., “Pengaruh Religiusitas Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Citra Bank Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Syariah di Kota Pekan Baru”. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, Vol. 7, No. 1, 2024.
Widyananta, Antonius Satria dan Sulistyo Budi Utomo, “Pengaruh Kinerja dan Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank BRI Surabaya”, Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, Vol. 3, No. 1, 2024.
Afif, Zihnil, dkk., “Penelitian Ilmiah (Kuantitatif) Beserta Paradigma, Pendekatan, Asumsi Dasar, Karakteristik, Metode Analisis Data dan Outputnya”, Journal Of Social Science Research. Vol. 3, No. 1, 2023.
Hadjar, Ibnu. 2021. Pendekatan Kuantitatif dalam Penelitian Agama. Semarang: Walisongo Press.
Hikmawati, Fenti. 2020. Metodologi Penelitian. Depok: PT RajaGrafindo Persada.
Purba, Elfis F dan Parulian Simanjuntak. 2011. Metode Penelitian. Medan: Universitas HKBP Nommensen Medan.
Rahmadi. 2011. Pengantar Metodologi Peenelitian. Banjarmasin: Antasari Press.
Zakariah M. Askari dan Vivi Afriani. 2021. Analisis Statistik dengan SPSS untuk Penelitian Kuantitatif. Kolaka: Yayasan Pondok Pesantren Al Mawaddah Warrahmah.
Cahyadi, “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Baja Ringan di PT Arthanindo Cemerlang”, Jurnal Ekonomi dan Manajemen Bisnis. Vol. 1, No. 1, 2022.
Nasrum, Akbar. 2018. Uji Normalitas Data untuk Penelitian, (Bali ; Jayapangus Press.
Laming, Muhammad Tahir. 2021. “Keadilan Dalam Beberapa Perspektif; Suatu Kajian Beberapa Paradikma Tentang Keadilan”, Meraja Journal, Vol. 4, No. 2.
Karimah, Hajar dan Ahmad Baehaqi. 2022. “Akuntabilitas dan Transparansi Manajemen Keuangan Masjid Agung Al-Barkah Kota Bekasi”, Jurnal Ilmiah Akuntansi Indonesia, Vol. 7, No. 1.
